Informationen zur Barrierefreiheit

Stand: 21. Oktober 2026

Die Vareon GmbH arbeitet daran, die CrisAssistant-Webanwendung und ihre elektronischen Geschäftsprozesse nach den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der BFSGV zugänglich zu gestalten. Zielmaßstab sind EN 301 549 und WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA. Die CrisAssistant-Apps für iOS und Android verweisen in ihren Rechtstexten auf diese Information.

Beschreibung der Dienstleistung

CrisAssistant ist eine Webanwendung für Vorsorge, Lernen, Lageinformationen und KI-gestützte Assistenz. Nutzende können Inhalte lesen, Einstellungen und ein lokales Gedächtnis verwalten, ein Konto anlegen und - nach gesonderter Freischaltung - ein Web-Abonnement auswählen, bei Stripe bezahlen, verwalten, kündigen oder widerrufen.

Wie die Nutzung funktioniert

• Die Hauptnavigation führt zu Erkunden (mit News, Wetter und Karte), Lernen, Vorsorgen, Mein Status und Cris; Einstellungen und Konto sind über das Menü erreichbar.
• Bedienelemente, einschließlich des Cris-Assistenten-Buttons, sind für die wesentlichen Wege per Tastatur und Screenreader erreichbar und erhalten sichtbare Fokusmarkierungen; die Karte hat eine bekannte Einschränkung, siehe unten.
• Amtliche Warnungen sind im Newsticker und auf der Wetter-Seite als Text gekennzeichnet, nicht nur durch Farbe. Die Webanwendung nennt dort auch die Warnstufe und sagt neue Warnungen Screenreader-Nutzenden automatisch an.
• Struktur, Beschriftungen und Statusmeldungen unterstützen gängige Screenreader.
• Text kann vergrößert und die Anwendung auf kleinen Bildschirmen genutzt werden.
• Kündigung und Widerruf sind ohne Anmeldung über eigene, beschriftete Formulare erreichbar.

Umsetzung der Barrierefreiheitsanforderungen

• Wahrnehmbarkeit: Textinhalte, Beschriftungen, ausreichende Farbkontraste (Zielwert 4,5:1 für Text), Vergrößerung und Textalternativen werden für die wesentlichen Wege berücksichtigt; zur Karte siehe unten.
• Bedienbarkeit: Wesentliche Funktionen sind ohne Maus, mit sichtbarem Fokus und ohne ausschließlich gesten- oder farbabhängige Bedienung nutzbar.
• Verständlichkeit: Navigation, Formulare, Fehlermeldungen, Preise, Vertragsdauer und rechtliche Aktionen werden klar beschriftet und in vorhersehbarer Reihenfolge angeboten.
• Robustheit: Semantisches HTML und zurückhaltend eingesetzte ARIA-Angaben unterstützen aktuelle Browser und assistive Technologien.

Die vollständige Bestellstrecke einschließlich Tarifwahl, Rechtserklärungen, Stripe-Checkout, Bestätigung, Kündigung und Widerruf gehört zum bewerteten elektronischen Geschäftsprozess.

Konformitätsstatus

Nach unserer Selbsteinschätzung erfüllt CrisAssistant die Anforderungen in weiten Teilen, aber noch nicht in allen (teilweise vereinbar). Die Bewertung beruht auf einer Selbsteinschätzung; eine vollständige manuelle Prüfung mit unterschiedlichen Hilfsmitteln ist noch nicht abgeschlossen.

Bekannte Einschränkungen

• Die interaktive Karte ist eine zusätzliche visuelle Ansicht; ihre Markierungen und Flächen lassen sich nicht einzeln per Tastatur oder Screenreader bedienen. Warnungen für Ihren Ort stehen auch im Newsticker und auf der Wetter-Seite, das Wetter auf der Wetter-Seite und verortete Meldungen im News-Feed.
• Einzelne umfangreiche Interaktionen können bei starker Vergrößerung oder reiner Tastaturnutzung zusätzlichen Aufwand erfordern.
• Von Dritten bereitgestellte Oberflächen, insbesondere der Stripe-Checkout, liegen nicht vollständig in unserer technischen Kontrolle.
• Eine vollständige manuelle Matrix mit VoiceOver, NVDA und weiteren Hilfsmitteln ist noch nicht abgeschlossen.

Barriere melden

Bitte beschreiben Sie die betroffene Seite, das verwendete Gerät oder Hilfsmittel und die beobachtete Barriere. Senden Sie keine Passwörter, Zahlungsdaten oder Gesundheitsdaten.

E-Mail: info@vareon.info
Telefon: +49 170 3749203
Post: Vareon GmbH, Kleinfeldweg 54, 69190 Walldorf

Wir bearbeiten Meldungen zeitnah und informieren über den Bearbeitungsstand. Wenn eine sofortige Lösung nicht möglich ist, bieten wir soweit zumutbar eine zugängliche Alternative an.

Durchsetzung und Schlichtung

Wenn Sie meinen, dass CrisAssistant gegen das BFSG oder die BFSGV verstößt und Sie die Dienstleistung deshalb nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, können Sie bei der zuständigen Marktüberwachungsbehörde (unten) beantragen, dass sie ein Verfahren einleitet (§ 32 BFSG). Sie können damit auch einen anerkannten Verband beauftragen. Außerdem können Sie bei der Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz ein für die Beteiligten unentgeltliches Schlichtungsverfahren beantragen (§ 34 BFSG, § 16 BGG):

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: +49 30 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Web: schlichtungsstelle-bgg.de

Erstellung und Überprüfung

Diese Information wurde am 22. Juli 2026 auf Grundlage einer Selbsteinschätzung erstellt und zuletzt am 26. September 2026 überprüft. Sie wird bei wesentlichen Produktänderungen und mindestens jährlich überprüft.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Web: mlbf-barrierefrei.de

Accessibility Information

Updated: 21 October 2026

Vareon GmbH works to make the CrisAssistant web application and its electronic commerce processes accessible under the German Accessibility Strengthening Act and its regulation. The target is EN 301 549 and WCAG 2.2 level AA. The CrisAssistant apps for iOS and Android refer to this information in their legal texts.

Service description

CrisAssistant is a web application for preparedness, learning, situation information and AI-assisted support. Users can read content, manage settings and on-device memory, create an account and, once separately enabled, select, pay for, manage, cancel or withdraw from a web subscription.

How to use it

• Main navigation links to Explore (with news, weather and map), Learn, Prepare, My Status and Cris; settings and account are reachable from the menu.
• Controls, including the Cris assistant trigger button, are keyboard accessible (Enter/Space) and support screen readers with visible focus on the essential paths; the map has a known limitation, see below.
• Official warnings are marked as text in the news ticker and on the weather page, never by colour alone. The web application also names the warning level there and announces new warnings automatically to screen-reader users.
• Structure, labels and status messages support common screen readers.
• Text can be enlarged and the application used on small screens.
• Cancellation and withdrawal forms are available without signing in.

How accessibility requirements are addressed

• Perceivable: text, labels, sufficient color contrasts (target 4.5:1 for text), zoom and alternatives are considered for essential paths; for the map, see below.
• Operable: essential functions work without a mouse, with visible focus and without gesture- or colour-only operation.
• Understandable: navigation, forms, errors, prices, duration and legal actions use clear labels and a predictable order.
• Robust: semantic HTML and restrained ARIA support current browsers and assistive technologies.

The assessed e-commerce process includes plan selection, legal declarations, Stripe Checkout, confirmation, cancellation and withdrawal.

Conformance status

Our self-assessment is that CrisAssistant meets the requirements in large parts, but not yet in all of them (partially conformant). This is a self-assessment; a complete manual assessment with different assistive technologies is not yet finished.

Known limitations

• The interactive map is an additional visual view; its markers and areas cannot be operated individually by keyboard or screen reader. Warnings for your location are also in the news ticker and on the weather page, the weather is on the weather page, and located stories are in the news feed.
• Some extensive interactions may require additional effort at high zoom or with keyboard-only use.
• Third-party interfaces, especially Stripe Checkout, are not entirely under our technical control.
• A complete manual VoiceOver, NVDA and assistive-technology matrix is not yet complete.

Report a barrier

Email info@vareon.info, call +49 170 3749203, or write to Vareon GmbH, Kleinfeldweg 54, 69190 Walldorf, Germany. Describe the page, device or assistive technology and barrier, but do not send passwords, payment or health data.

We process reports promptly and provide status information. If an immediate solution is not possible, we provide an accessible alternative where reasonably practicable.

Enforcement and conciliation

If you believe that CrisAssistant breaches the BFSG or the BFSGV and you therefore cannot use the service, or can use it only to a limited extent, you may apply to the competent market surveillance authority (below) to open proceedings (Section 32 BFSG); you may also mandate a recognised association to do so. You may also apply to the conciliation body under the German Disability Equality Act for conciliation proceedings, which are free of charge for the parties (Section 34 BFSG, Section 16 BGG): Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen, Mauerstraße 53, 10117 Berlin, Germany; phone +49 30 18 527-2805; email info@schlichtungsstelle-bgg.de; schlichtungsstelle-bgg.de.

Assessment

This information was prepared by self-assessment on 22 July 2026 and last reviewed on 26 September 2026. It is reviewed after material product changes and at least annually.

Market surveillance authority

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, Germany; phone +49 391 289 230 23; email kontakt@mlbf-barrierefrei.de; mlbf-barrierefrei.de.